스타 벅스에서 일하는 중.
파트너가 되려면.
스타 벅스의 파트너가된다는 것은 직원 (#tobeapartner) 이상이 될 수있는 기회를 갖는 것을 의미합니다. 거대한 가능성은 당신의 경력과 지역 사회에서 사람으로 성장하기 위해 앞서 있습니다. 스타 벅스의 사명을 수행하고 리더가되는 것. 귀하의 개인적 최고가 될 수있는 기회입니다. 더 큰 무언가에 연결됩니다. 세상에 의미있는 존재가되는 것. 그리고 그것 모두를 위해 인정 받기 위해서. 여기에 모두 나와 있습니다.
더 큰 것에 연결하십시오.
우리는 고객과 지역 사회와 함께 우리가 스타 벅스에서 깊은 목적 의식을 갖도록 돕습니다. 우리는 모두 우리 주변의 세상에서 더 큰 무언가의 일부가되어 긍정적 인 변화에 영감을 줄 수 있다고 믿습니다. 그래서 우리는 일년 내내 한 팀으로 지역 사회 봉사 활동을 나가고 (#extrashotofgood), 우리가 봉사하는 지역을 활성화하고 향상시키기 위해 조직과 협력합니다.
Starbucks에서는 Total Pay 패키지를 & ldquo; Your Special Blend라고합니다. & rdquo; 파트너의 요구에 맞는 혜택 패키지입니다. 그리고 그것은 단지 당신을 위해 설계되었습니다.
혜택 자격이있는 파트너 (일주일에 20 시간 이상 근무하는 직원)는 다양한 혜택, 혜택 및 지원을받을 수 있습니다. 특별 혼합에는 보너스, 401 (k) 일치 및 할인 된 주식 구매 옵션이 포함될 수 있습니다. 우리는 국내 파트너를 포함하여 귀하와 귀하의 부양 가족을 위해 입양 지원과 건강 보험을 제공합니다.
Starbucks College Achievement Plan은 미국 유학 대상 파트너 (모든 브랜드)가 애리조나 주립 대학의 최상위 학위 프로그램을 통해 매년 대학 전체 학비를 지원하는 학사 학위를 취득 할 수있는 기회입니다. 또한 군 복무 회원 및 재향 군인 인 파트너에 대한 감사를 표시하기 위해 배우자 또는 자녀에게 추가 SCAP 혜택을 제공 할 수 있습니다. 자세히 알아보기.
파트너는 또한 인정 프로그램, 진로 안식년 및 기타 휴면 프로그램에 감사드립니다. 또한 매장 내 및 온라인 할인 30 %, 커피 1 파운드, K-Cup & reg 상자와 같은 파트너 특전을 활용할 수 있습니다. 일주일에 팩이나 차.
다양성과 포용.
스타 벅스는 다양성과 포용성을 존중하고 존중하는 문화를 만들기 위해 노력합니다. 우리의 목표는 다양한 인력을 구축하고 역량을 강화하며 포용 문화를 형성하고 다양한 공급 업체 네트워크를 개발하는 것입니다. 우리의 환영받는 작업 환경은 파트너가 서로 참여하고 스타 벅스를 매일 일하기를 기대하는 곳으로 만들 것을 권장합니다.
Starbucks Corporation은 평등 기회 고용주입니다. 자격을 갖춘 모든 신청자는 인종, 국적, 나이, 성별, 종교, 장애, 성적 취향, 결혼 여부, 군필 여부, 성별, 정체성 또는 표현에 관계없이 또는 지역, 주 또는 연방법에 의해 보호되는 기타 기준 . 이 정책은 고용, 양도, 승진, 보상, 수당 및 해고 자격을 포함하여 일자리의 모든 측면에 적용됩니다. EEO는 법입니다 : www1.eeoc. gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster. pdf.
Starbucks Corporation은 장애가있는 구직자에게 합리적인 편의 제공을 약속합니다. 장애로 인해 도움이나 숙박이 필요한 경우 206-318-0660 또는 via로 연락하십시오.
스타 벅스 커리어 센터.
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스타 벅스는 모든 직원에 대해 기본급을 인상하고 주식 보너스를받습니다.
스타 벅스 (Starbucks)는 10 월 3 일부터 점포 관리자를 포함한 전 직원의 미국 내 회사 소유 점포에서 기본 급여를 5 % 이상 인상했다.
이야기 나누기.
스타 벅스 (Starbucks)는 10 월 3 일부터 점포 관리자를 포함한 전 직원의 미국 내 회사 소유 점포에서 기본 급여를 5 % 이상 인상했다.
CEO 인 하워드 슐츠 (Howard Schultz)는 월요일에 직원들에게 편지에 "증가하는 범위는"지역 및 시장 요인에 따라 달라질 것이며 스타 벅스가 우리가 영업하는 모든 시장에서 소매업 고용주로 남아있게하기위한 것 "이라고 밝혔다.
스타 벅스는 시애틀 지역에서의 임금 인상이나 지역별 임금 정보 공개를 거부했다.
슐츠 (Schultz)는 "우리의 현장 리더십은 향후 수 주 내에 시장 세부 사항에 따라 시장을 따라 잡을 것"이라고 밝혔다.
가장 많이 읽은 이야기.
또한, 회사는 2 년간의 지속적인 서비스를 제공하는 직원을 대상으로 연간 회사 주식 상을 두 배로 늘릴 계획입니다.
Schultz는이 같은 변화를 종합하면 보상이 5 ~ 15 % 증가해야한다고 밝혔다.
최근 수년간 근로자와 최저 임금 문제가 전국을 휩쓸 었으며 더 많은 도시와 주에서는 더 높은 최저 임금법을 고려하거나 통과했습니다. 시애틀은 2014 년에 최저 임금법을 통과 시켰습니다. 현재 도시의 현재 최저 임금은 스타 벅스와 같은 대규모 고용주를위한 시간당 13 달러이며, 내년 1 월에는 15 달러까지 올 것입니다.
스타 벅스 (Starbucks) 및 다른 소매 업체들도 일정 수립에 관한 지속적인 토론의 중심에 서있었습니다. 일부 노동자들은 '만날 수 있도록 충분한 근무 시간을 얻지 못하고 일을 예측할 수없고 불규칙한 일정으로 생각합니다. 남부 캘리포니아 주재 바리 스타 인 하이메 프라 터 (Jaime Prater)는 최근 자사 매장에서 근무 시간을 크게 줄이는 커피 체인을 비난하는 탄원서를 제출했다. 수천 개의 서명과 슐츠의 주목을 받았다. 시애틀시는 이러한 일정 문제를 해결할 수있는 법률을 고려하고 있습니다.
직원들에게 보낸 편지에서 Schultz는 변경 사항을 설명하지는 않았지만 회사는 "혜택 자격을 보장 할 때 특히 일정 계획을 세울 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 약속했습니다. 그는 " 우리가 필요한 모든 시간을 가질 수 있도록 모든 파트너와 협력 할 것 "이라고 밝혔다.
프라 터는 슐츠가 직원들에게 다가 갈 것을 촉구했으나 스타 벅스 CEO가 "상점에서 일어나는 일, 시간의 상실, 인력 부족, 불완전 고용, 자격있는 파트너에 대한 공정한 임금 등을 적절하게 다루거나 인정하지 않았다고 말했다. . "
"그러나 많은 임금 인상은 환영 할만한 놀라움입니다. 그리고 그것은 인력 문제를 수정하거나 해결하지 않습니다."라고 Prater는 썼습니다.
그의 편지에서 Schultz는 직원들이 건강 보험 계획을 쉽게 비교하고 선택할 수 있도록 대화 형 온라인 도구를 제공 할 것이라고 밝혔다. 스타 벅스는 일주일에 20 시간 이상 일하는 사람들에게 건강상의 이익과 평등을 제공합니다.
슐츠는 세부 사항을 밝히지 않은 채, 직원들에게 복장 규정을 업데이트했으며 7 월말 공개 예정인 직원 공개 포럼에서 이에 대해 이야기 할 것이라고 밝혔다. 2014 년에 회사는 복장 규정을 다소 느슨하게하여 바리 스타가 얼굴과 목을 제외하고는 문신을 할 수있게했으며, 근로자가 자신의 바디 아트를 커버하기 위해 긴 소매를 착용하는 것이 불편하고 구식이라고 말한 후에는 문신을 할 수있었습니다.
"우리는 당신의 '전체 자아'를 일하게하는 데있어 더 많은 자유를 얻으려는 당신의 요구를 들었습니다."라고 슐츠는 편지에서 썼다. "우리는 다양성, 유연성 및 개인화가 파트너와 고객 모두에게 스타 벅스 경험을 한층 더 높일 것이라고 믿습니다. 우리의 최신 복장 규정 변경은 귀하의 옵션을 확장하는 동안 녹색 앞치마와 잘 어울리도록 설계되었으며, 자기 표현을위한 여지를 제공하고 일상적인 옷장에 이미 포함되어있을 수있는 항목을 선택할 수있게 해줍니다. "
우연히도, 그렇지 않을지라도, 스타 벅스는 화요일에 음료수 가격을 인상 할 것으로 예상된다. 아마도 30 센트 정도 될 것이다.
작년 7 월, 스타 벅스는 시애틀에서 다른 나라들처럼 가격을 3.5 배 올렸습니다. 미국 전역의 전형적인 커피 숍 구매 가격을 1 % 인상했지만 시애틀에서는 3.5 % 인상했다.
독자 의견으로 표현 된 견해는 저자의 견해이며 시애틀 타임즈의 견해를 반영하지 않습니다.
Baristas는 Starbucks가 판매에 영향을 미치는 거대한 문제를 무시하고 있다고 말합니다.
스타 벅스 (Starbucks) 관계자는 고객 서비스 향상을위한 최근의 시도가 회사의 임원이 실제로 매장에서 벌어지고있는 일과 얼마나 거리낌이 없음을 증명합니다.
10 명 이상의 스타 벅스 직원들과의 인터뷰에서 직원들은 Business Insider에게 회사가 판매를 성장시키고 긍정적이고 진보적 인 명성을 유지하기를 원할 경우 심각한 조정이 필요하다고 말했다.
시카고 일리노이주의 한 바리 스타가 비즈니스 인사이더에게 "지각은 현실이 아니다. "대부분의 사람들은 스타 벅스를 잘 운영하는 것으로보고 있지만 내부에 있기 때문에 나는 많은 결함을 발견하고이 장소가 어떻게 돈을 벌 수 있는지 궁금해합니다."
스타 벅스는 중요한 시점에 있습니다. 이 회사는 미국과 전세계에서 계속해서 같은 매장 판매를 증가 시켰지만, 2 분기의 트래픽은 2017 년 1/4 분기에 2 % 하락한 후 점차 좁아졌습니다. 즉, 방문하는 사람이 줄어들 었음을 의미합니다. 새로운 CEO 인 케빈 존슨 (Kevin Johnson)은 오랫동안 CEO 인 하워드 슐츠 (Howard Schultz)의 고삐를 들었다. 그리고이 회사는 2021 년까지 전 세계적으로 5,000 개의 매장을 오픈 할 계획입니다.
Baristas는 Starbucks가 몇 가지 진전을 보이지 않으면 이러한 성장이 일어날 수 없다고 말합니다. 이러한 변화 중 가장 중요한 점은 직원 배치 문제를 해결하고 근로자 급여를 개선하며 바리 스타와 회사 근로자 간의 연결을 끊는 것입니다.
과소 평가는 노동자들에게 "불규칙한"
스타 벅스 직원 배치는 지난 여름에 헤드 라인을 만들기 시작했습니다. 6 월 말, 스타 벅스 (Starbucks) 직원 인 하이메 프라 터 (Jaime Prater)는 Coworker. org 청원서를 작성하여 "노동력 부족으로 사기를 몰아 내고있다"고 말했다.
"노동은 기업이 계속해서 내놓는 음료 이외에 논쟁의 진정한 뼈다."라고 탄원서는 말합니다. "Baristas는 또한 더 적은 지원 인력으로 더 많은 기대로 상점에서 어려움을 겪고 있습니다."
Starbucks®는 대부분의 직원 결정을 매장 관리자에게 맡깁니다. 이 회사에 따르면 지역 지도자들은 작년 여름에 주요 쟁점을 발견하지 못했으며 작년 한해 동안 정기적 인 사업을 넘어서는 변화에 대한 필요성을 느끼지 못했습니다. В.
스타 벅스 (Starbucks)의 새로운 소매점 인 Kris Engskov는 Business Insider와의 인터뷰에서 "우리가 우리 가게에서 일하는 것이 우리가하는 가장 중요한 일입니다. "매장 관리자는 매장 방문 방법을 결정할 때 위력을 발휘합니다."
많은 직원들이 서로 다른 견해를 가지고 있습니다.
"대부분의 상점은 인력이 부족하고 그것이 기업이 원하는 방식이라고 믿는다"고 바리 대변인은 말했다. "매장 관리자는 초과 근무에 1 페니를 지불하는 것이 아니라 오히려 약식이 될 것입니다."
또 다른 근로자는 "너는 뛰어 다니고있다. 때때로 가끔 익사하는 것처럼 느껴진다."고 말했다. В.
Baristas에 따르면, 직원 배치 문제는 직원들이 수행 할 것으로 예상되는 작업 수에 따라 복잡해졌습니다. 현재 모바일 주문 및 드라이브 스루 덕분에 고객이 주문을하는 방법이 증가하고 있습니다. 스타 벅스는 또한 미식가 및 낮은 눈썹이지만, 새로운 프라푸치노 품종과 같이 시간 집약적 인 메뉴를 끊임없이 추가하고 있습니다.
직원들은 스타 벅스의 핵심 철학자 인 철학이 점점 과소 평가되고 있다고 말하고 있지만 고객과 감정적 인 관계를 맺을 것으로 예상됩니다.
스타 벅스에서 7 년 동안 일한 한 직원은 "잠시 보지 못했던 정규직과 대화하기를 그만두면 눈살을 찌푸리게됩니다."라고 말했다.
"나는 한때 부 매니저가 나에게 물어 보았다 : '이봐, 어떻게 고객과 너무 많이 연결하지 못하게 할 수 있니?'"그녀는 말했다. "나는 그를 멍하니 바라 보았다. 그는 계속해서 '우리는 정말로 당신의 거래 시간에 맞춰야 만한다. 우리의 숫자는 줄었다.'
스타 벅스 (Starbucks) 직원들은 Business Insider에 인력 부족으로 인해 이미 스타 벅스의 수익에 악영향을 미쳤다 고 전했다. 12 월에는 스타 벅스 (Starbucks)가 아메리카 대 매장 판매가 매출의 5 % 증가와 1 % 고객 방문 증가.
스타 벅스 직원은 작년에 절반의 인원이 줄었다 고 주장하면서 "우리 직원들이 충분히 직원을 배치한다면 성장률은 두 자릿수가 될 것"이라고 말했다.
"우리 팀은 임대료와 식료품을 살 수 있기를 원합니다."
스타 벅스가 매장에서 한 번에 일하는 사람의 수를 늘리지 않으면 직원들은 회사가 할 수있는 최소한의 것이 더 나은 지원과 노동자들의 노력에 대한 보상이라고 말합니다. В.
"건강 보험과 장학금이 있기 때문에 희망을 갖고 있음에도 불구하고 우리를 떠날 수 없다"고 한 직원이 말했다. "그것은 모두 잘되고 정직합니다. 그러나 그들은 정말로 우리를 노동으로 망쳤으며, 우리를 사기로 몰아 넣었습니다."
작년 7 월, 인력 부족에 대한 보고서가 발표 된 직후, 슐츠는 10 월의 임금 인상, 스톡 옵션 개선, 이익 개선, 보다 안정된 스케줄링 및 새로운 복장 규정을 약속 한 스타 벅스의 페이스 북 페이지 공개 서한을 발표했습니다.
그러나이 10 월 임금 인상은 회사의 연간 1 월 인상을 대체했다. 결과적으로 스타 벅스 근로자는 2017 년에 기금을 아직받지 못했고 일부 직원은 급여가 너무 낮다고 느끼고 있습니다.
Glassdoor 데이터에 따르면, baristas는 평균 시간당 9.50 달러를 지불합니다. 비교를 위해 McDonald 직원의 평균 임금은 시간당 약 8.49 달러이며 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistic)에 따르면 바리 스타 스타일 서버의 평균 임금은 시간당 10.28 달러입니다.
스타 벅스는 체인이 대학 수업 지원, 401 (k) 매칭, 콩 주식 프로그램을 통해 스타 벅스 주식을 구입할 수있는 능력 등 시간당 급여를 초과하는 혜택을 제공한다고 강조합니다. 일부 스타 벅스 직원들은 혜택을 통해 회사에 머무르는 데 도움이되는 혜택을 얻었지만 다른 사람들은 높은 임금이 근로자에게 더 나은 서비스를 제공 할 것이라고 말했다.
한 직원은 "우리 팀은 임대료와 식료품을 살 수 있기를 원합니다. "파트너에게 높은 임금이나 대학 진학 프로그램에 대한 선택권이 있는지 물어 본 결과, 모든 파트너 중 약 90 % 정도가 임금 인상을 요청했을 것입니다."
다른 직원은 "우리가 회사에서 가장 중요한 부분을 몇 번이나 들었다는 사실을 모르겠습니다. "우리가 회사에서 가장 중요한 부분이고 연결이 중요하다면, 돈을 버는 것만 큼 돈을 지불해서는 안됩니다."
간부와 바리 스타 간의 격차.
스타 벅스의 케빈 존슨 (Kevin Johnson) CEO는 바리 스타 (barista)와 채팅한다. Joshua Trujillo, 스타 벅스.
스타 벅스 (Starbucks)는 최근 근로자의 우려 사항을 해결하기위한 의도로 시작된 이니셔티브 인 North Star agenda를 시작했습니다.
Engskov는 North Star를 "two-part 방정식"이라고 묘사했다. 한 부분은 직원들을 결집시키고 훈련시켜 연결 고리를 형성하는 것입니다. 다른 하나는 시애틀 기업의 "지원팀"이 바리 스타를보다 잘 지원하고 모바일 주문 성장에 적응하고 일정을보다 쉽게 만들고 재고 가용성을 조정하는 등의 수정 작업을 통해 업무를 간소화 할 수있는 방법을 찾는 것입니다.
그러나 많은 직원들은 회사가 매장 내 근로자의 요구에 부합하지 않는다고 생각합니다.
"스타 벅스가 나를 부추겼다."7 년간의 베테랑 바리 스타가 말했다. "나는 체육관과 다른 직업이나 학교에 가기 위해 에너지를 바꿔야한다. 이제 나는 우울하고, 쓸모없고 쓸모없는 느낌을 갖게된다."
"나는이 회사가 해낸 게임에 너무 지쳤다"고 그녀는 말했다. 바리 스타는 스타 일 리쉬에서 일하는 동안 하루 종일 그녀의 발에 서 있고 어색한 각도로 굽혀서 고통스런 상태를 조성하는데 기여했다고 Business Insider에게 말했다. 그녀는 이제 그녀가 그 상태를 치료하는 데 필요한 그녀의 건강 보험을 잃을 것이므로, 그녀는 체인에서 일하는 것을 그만 둘 수 없다고 말했다.
많은 사람들은 회사가 직원의 복지보다 고객의 요구를 우선시한다고 느꼈다고 말했습니다.
스타 벅스 경영진은 직원과 고객, 그리고 회사 직원 및 직원 간의 관계가 회사의 성공에 가장 중요한 일부 사항이라고 말합니다.
스타 벅스 대변인은 "우리는 완벽하지는 않다는 것을 알고 있지만, 미국에서 녹색 앞치마를 착용하고 지속적으로 더 나은 경험을하기 위해 끊임없이 노력하는 160,000 명이 넘는 파트너와 정기적으로 협의하고있다"고 말했다. "우리는 우리 국민의 기대치를 초과 할 때, 우리는 고객의 기대를 뛰어 넘는 вЂ"†"을 우리에게 알립니다. 모든 목소리는 중요합니다."
아직도 많은 직원들은 바리 스타 및 다른 노동자들을 청취하고 지원할 때 Starbucks가 부족하다고 말합니다. "이 단점은 회사에 심각한 타격을 줄 수 있습니다."
"많은 스타 벅스 (Starbucks) 매장 지도자들의 진정한 좌절은 유니콘 프라푸치노 (Unicorn Frappuccinos)의 판매 및 모바일 주문 성장에 대한 지역 및 기업 지도자들의 길을가는 동안, 이러한 이니셔티브를 지원하기 위해 알 수없는 할당 된 노동력의 감소 상점 지도자들에게 불필요하게 스트레스를 준다 "고 매니저가 말했다. 스트레스와 추가 작업은 "궁극적으로 바리 스타의 무릎에 감겨 있습니다."
즉, 스타 벅스가 매출을 올릴 수는 있지만 경영진이 포괄적 인 방식으로 해결하지 못한 방식으로 많은 매장에서 좌절감이 고조되고 있습니다.
"시애틀의 본사 내부에서 일하는 경험이있는 한 직원이 말했다."최악의 고객 중 일부는 매장에서 일하지 않은 회사에서 근무한 사람들입니다. "그런 단절이있다. 나는 바리 스타가 그들이지지한다고 생각하지 않는다."
BI 인텔리전스 리서치 팀의 2018 소매업의 미래.
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